JAKOŚĆ

Najwyższa jakość = Skuteczna komunikacja

Pozycja lidera usług językowych zobowiązuje, dlatego idea najwyższej jakości towarzyszy nam na każdym kroku. Jest ona integralną częścią wszystkich naszych procesów i przepływów pracy oraz dowodem zaangażowania Donnelley Language Solutions w doskonałość całego łańcucha usług i rozwiązań.

Przewidywalny i stały poziom jakości, co gwarantuje:

  • Współpraca z najbardziej utalentowanymi tłumaczami będącymi rodzimymi użytkownikami języka
  • Tworzenie nowych dokumentów w docelowym języku zamiast tłumaczenia słowo w słowo
  • Weryfikacja każdego tłumaczenia w drodze licznych niezależnych kontroli jakości
  • Stosowanie najnowszych narzędzi wspomagających tłumaczenia dla większej spójności, precyzji i wydajności tłumaczenia
  • Współpraca z naszymi klientami, tworzenie glosariuszy dla projektu oraz optymalizacja wydajności
Zespół najwyższej klasy tłumaczy

Procesy tłumaczeniowe o udowodnionej skuteczności

Nasze know-how, najlepsze praktyki oraz rozwiązania technologiczne usprawnią każdy aspekt Twojego projektu. Jednolite i zorganizowane etapy procesu, od planowania do dostawy, oferują większą precyzję, szybsze czasy realizacji, lepszą spójność oraz znaczące oszczędności dzięki:

Ponad 30 lat doświadczenia w branży tłumaczeniowej

Pełnemu wachlarzowi usług: od tłumaczeń po voice over i napisy

Zespołom ds. zarządzania projektami

Profesjonalnym ekspertom językowym i merytorycznym

Glosariuszom tworzonym pod każdego klienta, dostępnym online i offline

Skrojonym na miarę portalom internetowym dla kierowników projektów, ekspertów językowych i merytorycznych

Zorganizowane przepływy pracy i procesy ciągłego doskonalenia.

Bez względu na to czy chodzi o kampanię marketingową, umowy, regulamin finansowy czy też dokumentacją zdrowotną, nasi klienci zawsze oczekują najwyższej jakości tłumaczenia. Jesteśmy w stanie zapewnić ją bez szkody dla czasu realizacji, a jednocześnie w pełni kontrolujemy koszty.

Oto, jak wygląda przykładowy proces tłumaczenia:

1. Przygotowanie, analiza i konfiguracja projektu
2. Tłumaczenie i korekta przez niezależnych specjalistów językowych będących rodzimymi użytkownikami danego języka
3. Skład tekstu
4. Kontrola jakości
5. Zarządzanie zrealizowanym projektem

Każdego dnia pracujemy nad optymalizacją, wdrożeniem i weryfikacją naszych procesów z certyfikatem ISO 9001:2015. Zawsze uważnie słuchamy naszych klientów, by dokładnie zrozumieć ich cele i potrzeby. Dzięki informacji zwrotnej z ich strony stale doskonalimy nasze tłumaczenia.

Normy ISO: gwarancja spokoju ducha

ISO 9001:2015

Nasz certyfikat ISO 9001:2015 będący wyznacznikiem solidnego systemu zarządzania jakością jest integralną częścią naszej strategii w zakresie satysfakcji klienta. Cenimy informacje zwrotne od klientów i zawsze starannie je analizujemy jako możliwość dalszego doskonalenia naszych procesów, co gwarantuje najwyższy poziom zadowolenia naszych klientów.

Dodatkowo monitorujemy jasno udokumentowane i zdefiniowane cele dzięki kluczowym wskaźnikom wydajności, które są weryfikowane przez zewnętrznych audytorów w ramach procesów przyznania i odnowienia certyfikacji.

ISO 17100:2015

ISO 17100:2015 to jedyny globalny standard opisujący wymogi odnośnie procesów w zakresie usług językowych. Nasza zgodność z tą normą oznacza gwarancję, że każdy etap procesu tłumaczeniowego spełnia najwyższe wymogi jakościowe.

Nasze procesy tłumaczeniowe spełniają najbardziej rygorystyczne wymogi w branży na każdym etapie, od starannego doboru ekspertów językowych i kierowników projektów po wykorzystanie specjalistycznych materiałów referencyjnych.

ISO 13485:2012

Dzięki certyfikatowi ISO 13485:2012 uzyskanemu przez nasz oddział w Londynie, który ma zastosowanie także dla innych biur Donnelley Language Solutions na całym świecie, zarządzamy rozwojem, wdrażaniem oraz utrzymaniem systemu zarządzania jakością dla branży urządzeń medycznych.

Normie tej przyświecają takie wartości jak koncentracja na potrzebach klienta, zarządzanie ryzykiem, podejście procesowe, ciągłe doskonalenie oraz jasno określone zasady, w ramach których świadczymy usługi dla globalnych klientów z branży urządzeń medycznych.

NASZA MISJA

Nasze doświadczenie i technologia gwarantują dodatkowe korzyści dla Twoich globalnych odbiorców.