QUALITÄT

Effektive Kommunikation durch erstklassige Qualität

Unsere Position als führender Anbieter von Sprachlösungen beruht auf der hohen Qualität, die in allen Belangen unser Ziel ist. Qualität ist integraler Bestandteil aller internen Prozesse und Sprachbearbeitungsabläufe, in allen Bereichen unseres Dienstleistungs- und Lösungsangebotes.

Wir halten unser Qualitätsversprechen ein, indem wir:

  • Mit hoch qualifizierten Übersetzern arbeiten, die im Land der Zielsprache leben
  • Dokumente in der Zielsprache nachbilden und nicht nur wörtliche Übertragungen anfertigen
  • Jede Übersetzung mehrere unabhängige Qualitätsprüfungen durchlaufen lassen
  • Mit aktueller Übersetzungsspeichertechnologie die Einheitlichkeit, Genauigkeit und Geschwindigkeit der Bearbeitung sicherstellen
  • Gemeinsam mit unseren Kunden spezifische Glossare erstellen und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung durchsetzen
Team für qualitativ hochwertige Übersetzungen

Bewährte Übersetzungsprozesse

Mit unseren Fachkenntnissen, bewährten Verfahren und technischen Hilfsmitteln für Übersetzungen optimieren wir jeden Aspekt Ihres Projekts. Von der Planung über die Durchführung bis zur Lieferung sorgt unser kooperativer und strukturierter Prozess für erhöhte Genauigkeit, kürzere Bearbeitungszeiten, verbesserte Einheitlichkeit und erhebliche Kostensenkungen. Dies erreichen wir durch:

Über 30 Jahre Erfahrung im Übersetzungsgeschäft

Leistungen von Übersetzung bis zu Voice Over und Untertitelung

Kundenspezifische Projektmanagement- teams

Professionelle Sprach- und Fachexperten

Kundenspezifische Online- und Offline-Glossare

Individuell angepasste Web-Portale für Projektmanager, Sprach- und Fachexperten

Optimierte Abläufe, kontinuierliche Verbesserungen

Ob es sich um eine Marketingkampagne, Verträge oder Dokumente für die Finanzaufsicht oder im Gesundheitswesen handelt – unsere Kunden verlassen sich auf die hohe Qualität der von uns übersetzten Inhalte. Diese hohe Qualität geht bei uns nicht zu Lasten der Bearbeitungsgeschwindigkeit. Wir passen uns bei voller Kostenkontrolle an den konkreten Bedarf unserer Kunden an.

Der Übersetzungsprozess auf einen Blick:

1. Projektvorbereitung, Analyse und Organisation
2. Übersetzung und Lektorat durch voneinander unabhängige, muttersprachliche Übersetzer
3. Desktop-Publishing
4. Qualitätskontrolle
5. Projektnachbearbeitung

Wir arbeiten täglich an der Optimierung, Implementierung und Überprüfung unseres nach ISO 9001:2015 zertifizierten Prozesses. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Ziele und Ihren Bedarf. Ihre Rückmeldungen nutzen wir, um die Qualität der gelieferten Übersetzungen kontinuierlich zu optimieren.

Sicherheit durch ISO-Standards

ISO 9001:2015

Unsere ISO 9001:2015 Zertifizierung, mit der wir die Leistungsfähigkeit unseres Qualitätsmanagementsystems nachweisen, ist integraler Bestandteil unseres strategischen Einsatzes für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir analysieren die Rückmeldungen unserer Kunden, um unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und unser Leistungsangebot für unsere Kunden zu verbessern.

Darüber hinaus erfassen und verfolgen wir klar definierte und dokumentierte Leistungsziele als Bestandteil unserer Leistungskennzahlen, die im Rahmen unserer Zertifizierung und Verlängerung der Zertifizierung in unabhängigen Audits überprüft werden.

ISO 17100:2015

ISO 17100:2015 ist der einzige globale Standard, in dem Prozessanforderungen für Übersetzungsleistungen dargelegt sind. Diesen Standard halten wir ein, und das gibt Ihnen die Sicherheit, dass wir Übersetzungsleistungen für Sie erbringen, die von Anfang bis Ende strengsten Auflagen gerecht werden.

Angefangen bei der sorgfältigen Auswahl der Übersetzer und Projektmanager bis zur Verwendung fachspezifischer Referenzmaterialien – unsere Übersetzungsprozesse entsprechen den strengsten Standards der Branche.

ISO 13485:2012

Mit der ISO 13485:2012 Zertifizierung unserer Geschäftsstelle in London und der Einhaltung des Standards in allen Geschäftsstellen weltweit entwickeln, implementieren und pflegen wir ein Qualitätsmanagementsystem für die Medizintechnikbranche.

Den Kern dieses Standards bilden Leitlinien wie der hohe Stellenwert von Kundenorientierung, Risikomanagement, Prozessorientierung, kontinuierliche Verbesserung und leistungsorientierte Anforderungen, die alle in unsere Abläufe für die Leistungserbringung an unsere Kunden im Medizintechnikbereich integriert wurden.

UNSER VERSPRECHEN

Mit unserer Sprachkompetenz und unseren Technologien schaffen Sie zusätzlichen Mehrwert für Ihre Kunden in aller Welt.